Häufige Fragen

Wer oder Was ist Cuberious?

 

Wir bei Cuberious glauben, dass moderne Designermöbel für jedermann verfügbar sein sollten.

Möbelstücke, die sonst nur in Galerien und Designmuseen zu sehen wären, sind jetzt in Reichweite.Cuberious hat die Lücke zwischen High-End-Möbeln und Einzelpersonen geschlossen, die auf schlanke, moderne Designs Wert legen.

Als neues Unternehmen waren wir entschlossen, Designermöbel mit der gleichen sorgfältigen Konstruktion und Langlebigkeit wie die Originalstücke herzustellen.

Dieses Ziel konnten wir erreichen, indem wir Wiederverkäufer und teure Showrooms aus unserem Businessplan schlicht entfernten.

Unsere Vision hat sich schnell zu einem äußerst erfolgreichen Unternehmen entwickelt. Wir haben direkte und langfristige Beziehungen zu unseren Herstellern aufgebaut, und dank der Fortschritte in der Fabriktechnologie können wir schöne, moderne Möbeldesigns zu einem wesentlich niedrigeren Preis produzieren.

Wir sind in der Lage, Materialien höchster Qualität zu verwenden.

Wir geben uns nicht mit "durchschnittlich" oder "zufriedenstellend" zufrieden. Stattdessen setzen wir uns dafür ein, Ihnen - unseren treuen Kunden - legendäre, zeitlose Stücke nahezubringen. Wir blicken zurück auf geschäftliche Verbindungen, die größtenteils seit mehr als einem Jahrzehnt bestehen.

 

Produkte

Wie ähnlich sind die Produkte von Cuberious den Originalen?

Wir bemühen uns, alle Möbel nach den gleichen Spezifikationen wie die Originale herzustellen. Die verwendeten Materialien - wie echtes Classic-Leder und Edelstahl - sind ebenfalls mit dem ursprünglichen Design vergleichbar. Die Bilder, die wir auf unserer Website zeigen, sind immer von unseren eigenen schönen Repliken und Reproduktionen - was Sie sehen, ist das, was Sie erhalten.

 

Was ist der Unterschied zwischen Premiumleder und klassischem Leder?

Obwohl beide Ledertypen in Fässer mit Anilinfarbstoff getaucht sind, der die Oberflächen durchdringt, so dass die Farbe den gesamten Weg in das Material findet, wird Premiumleder nach dem Färben nicht weiter behandelt.

Die Färbung und das Material müssen einige Tage ohne chemische oder physikalische Unterstützung trocknen. Dadurch bleibt das Leder sehr weich und hat ein sehr natürliches Aussehen, das sich mit dem Alter nur noch weiter verbessert.

Im Laufe der Zeit entwickelt sich so eine schöne und ansehnliche Patina.

 

 

 

Leder ist im Allgemeinen genauso empfindlich wie die menschliche Hautoberfläche.

Bei klassischem Leder kann ein tiefer Kratzer möglicherweise "weiße" Streifen hinterlassen. Sie können diese nur wieder „verschwinden“ lassen, wenn Sie das Leder mit einer ähnlichen Lederfarbe behandeln, um den Kratzer wieder „aufzufüllen“.

Bei klassischem Leder wird nach dem anfänglichen Färbeprozess eine klare Schutzschicht auf die Oberseite der Haut aufgetragen. Dadurch ist das Leder unempfindlich gegen Flecken und Ausbleichen. Klassisches Leder ist widerstandsfähiger als reines Premiumleder und daher eine gute Wahl für den täglichen Gebrauch.

 

Wie ist es möglich, die Produkte so günstig zu verkaufen?

Wir sind in der Lage, Replika-Möbel aufgrund unseres rationalisierten Prozesses zu einem niedrigeren Preis zu verkaufen. Originale sind teuer, da die Hersteller eine Lizenzgebühr an Designer oder ihre Nachkommen zahlen müssen. Sie haben eine längere, kompliziertere Lieferkette. Bekannte, teurere Marken erhöhen zudem die Preise, basierend auf dem Marken-Prestige. Sie könnten davon ausgehen, dass Sie für den Namen mitbezahlen…

Cuberious ist in der Lage, erschwingliche Möbel anzubieten, indem u.a. teure Ausstellungsräume für die Präsentation unserer Designerprodukte nicht angemietet werden. Auf die Art verkaufen wir luxuriöse, moderne Möbelstücke mit bis zu 90% Ersparnis gegenüber dem ursprünglichen Preis.

 

Haben Sie eine Empfehlung von anderen Kunden erhalten?

Cuberious ist sehr stolz darauf, unseren Kunden durch unsere ikonischen Möbelstücke und unseren exzellenten Kundenservice Freude zu bereiten. Wir bedanken uns ausdrücklich für diese Form der Anerkennung unserer Dienstleistung.

 

Welche Qualität haben Ihre Produkte?

Wir sind bestrebt, nur qualitativ hochwertige Möbelstücke zu liefern. Um dies zu erreichen, verwenden unsere erfahrenen Handwerker robuste, ästhetisch ansprechende Materialien, die genauso schön und funktional sind, wie die ursprünglichen Designer es beabsichtigten.

 

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Produkte?

Genau wie die Originalmöbelhersteller verwenden wir hochwertiges italienisches Leder und Wollsorten, die aus Dänemark oder anderen europäischen Ländern importiert werden.

 

Was ist Ihre Produktgarantie?

Unsere oberste Priorität bei Cuberious ist die Kundenzufriedenheit. Daher geben wir Ihnen fünf Jahre Garantie auf Herstellungsfehler unserer Produkte. Wir versichern Ihnen, dass wir immer versuchen, Ihre Ansprüche so effizient wie möglich zu lösen, in der Regel und je nach Fehler werden wir teilweise oder vollständig zurückerstattet.

 

Unsere fünfjährige Garantie gilt für alle Cuberious-Produkte, die nach dem 1. Juli 2019 erworben wurden.

 

Verfügt Cuberious über einen Showroom?

Um erschwingliche Produkte anbieten zu können, verzichten wir auf teure Showrooms. Wir ersparen hierdurch unseren geschätzten Kunden am Ende bares Geld, indem wir Zwischenhändler ausschalten und Designermöbel direkt von unserer hochmodernen Fabrik aus anbieten.

 

Wie sicher sind die Möbel verpackt?

Sobald unsere Möbel einmal produziert, sorgfältig geprüft und ein letztes Mal geprüft wurden, wird jedes Stück sorgfältig verpackt, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten. Seien Sie sich sicher, dass Ihr Artikel gut geschützt und sorgfältig verpackt wird. Unsere oberste Priorität ist Ihre vollständige Zufriedenheit. Daher wird jeder Schritt Ihres Möbels sorgfältig protokolliert und unterliegt in unserer modernen Fabrik unserem strengen Verpackungsprozess.

 

Sind die Möbel zusammengebaut?

Unsere Produkte werden von einem Team erfahrener Handwerker in unseren Zuliefererfabriken hergestellt. Dort wird jedes Möbel komplett zusammengebaut und anschließend der Qualitätskontrolle zugeführt. Anschließend werden einige Möbel – um effektiv Lieferkosten zu optimieren – zerlegt und sicher verpackt. Für Sie steht dann am Ende eventuell ein kleinerer Zusammenbau bevor. Wir liefern stets eine ausführliche Aufbauanleitung und Kleinteil, sollten Artikel unsererseits versandoptimiert verschickt werden müssen. Größere Möbel und Sofas werden in der Regel fertig montiert geliefert.

 

 

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung bei Cuberious ist sehr einfach – mit einem Mausklick, und hunderte von Kunden stimmen Ihnen zu! Wählen Sie auf unserer Website ein Material und eine Farbe aus und geben Sie die Anzahl der benötigten Elemente an. Nachdem Sie Ihre Auswahl (en) überprüft haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Kaufen".

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Material Ihren Bedarf erfüllen wird, bestellen Sie bitte einige Materialproben. Nachdem Sie diese in den Händen gehalten haben, treffen Sie Ihre endgültige Entscheidung. Möbel bleiben in Ihrer Nähe einige Jahre in Ihrer Wohnung - sorgfältig von Ihnen ausgewählt - natürlich.

Als Nächstes werden Sie zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Einkauf fortzusetzen oder zur Kasse zu gehen. Geben Sie an dieser Stelle Ihre Daten ein. Die eingegebenen Informationen können auf Wunsch auch zum Erstellen eines Kontos verwendet werden.

 

Anschließend wählen Sie einfach Ihre Zahlungsart und überprüfen Sie Ihre Bestellung nochmals sorgfältig. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie auf die Option Zur Kasse gehen.

 

Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie diese drei einfachen Schritte ausführen:

 

Geben Sie Ihre Kontaktdaten und die gewünschte Zahlungsmethode an.

Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein.

Überprüfen Sie die Bestellbestätigung für Ihren Einkauf. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte entscheiden, ist Ihre Bestellung nach einer Datenüberprüfung abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung stets sofort erfolgt.

 

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

 

Was passiert nach meiner Bestellung?

Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Diese Bestätigung enthält Informationen zu den von Ihnen erworbenen Produkten, dem Preis, den Sie bezahlt haben usw.

Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager verfügbar ist, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert. Wenn Sie Fragen haben oder einfach nur ein Update in der Zwischenzeit wünschen, können Sie sich gerne an uns wende.

 

Wie hoch ist die Vorlaufzeit Ihrer Produkte?

Wir sind bestrebt, ikonische Designs perfekt zu reproduzieren. Jedes Produkt wird nach Ihren Wünschen speziell für Sie angefertigt und wird während des gesamten Produktions- und Lieferprozesses strengen Qualitätskontrollen unterzogen.

 

Unser Prozess ist gründlich und komplex, was bedeutet, dass die Lieferzeiten je nach Produkt variieren können. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Deshalb achten wir darauf, die hochwertigsten Artikel für unsere Kunden herzustellen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die durchschnittlichen Phasen unseres Lieferprozesses.

 

  1. Wöchentlich werden alle bestätigten Bestellungen an unser Werk gesendet.
  2. Bereits in der 2ten bis 8ten Woche wurden Ihre meisterhaften Artikel in höchster Qualität von Hand gefertigt.
  3. Die erstmalige Qualitätsprüfung findet statt. Ihre Bestellung wird in den Wochen 8 bis 9 versandt.
  4. Der Transport zu Land oder zu Wasser findet statt und kann durchaus bis zu 40 Kalendertage in Anspruch nehmen. Hierfür planen wir die Woche 9 bis 14 ein.
  5. Ihre Bestellung kommt in unserem Lager an und hier findet eine zweite, endgültige Qualitätsprüfung in den Wochen 14 bis 16 statt.
  6. Sie oder der beauftragte Lieferant können die Möbel für die Auslieferung entgegennehmen.

 

* Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Zeitaufteilung lediglich um eine allgemeine Schätzung handelt. Die Zeiten können variieren *

 

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was mache ich?

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sie vor der Unterzeichnung des Produktempfangs sicherstellen, dass Ihr Produkt korrekt ist. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Bestellungen sorgfältig zu prüfen, da die Cuberious Limited keine Maßnahmen ergreifen wird, sobald der Produktempfang als einwandfrei unterzeichnet ist.

 

Wie ändere ich meine Adresse / Kontaktdaten?

Sie können Ihre Adresse und / oder Kontaktdaten jederzeit einfach ändern, indem Sie uns kontaktieren.

 

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Alle unsere Artikel werden nach Ihren genauen Vorgaben angefertigt. Aus diesem Grund fallen diese Bestellungen nicht unter die Fernabsatzverordnung (2000), in der festgelegt ist, dass personalisierte Waren oder nach Kundenspezifikation hergestellte Waren befreit sind.

 

Was passiert, wenn sich eine Bestellung verzögert?

Wir verlangen von unseren Fabriken, dass die Qualität jedes einzelnen Möbels intensiv geprüft wird, im Gegensatz zum typischen Standard der Möbelindustrie von 10% Zufallsprüfung. Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund unsere sorgfältige Qualitätskontrolle nicht bestanden hat, beginnen wir sofort mit der Produktion eines Ersatzprodukts, selbstverständlich ohne etwaige Zusatzkosten für Sie. Da wir die Geschäftsbeziehung mit Ihnen schätzen, bieten wir Ihnen gerne zur Kompensation Rabattgutscheine für zukünftige Einkäufe an.

 

Wie ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir können uns regulär bei großen Möbelstücken auf 10-16 Wochen verlassen. Einige Faktoren, wie z.B. Feiertage, oder andere Vorkommnisse, können jedoch diesen Ablauf beeinflussen. Viele unserer Artikel sind mehr als 10.000 km um die Welt unterwegs, bevor sie ihren endgültigen Bestimmungsort erreichen. Leider gibt darum große Mengen von Ereignissen, die auf dem Weg eintreffen können. Wenn ein Schiff beispielsweise lediglich eine Stunde hinter dem Zeitplan im Hafen ankommt, muss das Schiff möglicherweise 24 Stunden auf den nächsten Entladeplatz warten. Es ist eine Kettenreaktion, die sich am Ende bis zu einer Woche verzögern kann, bevor Sie die bestellte Ware in den Händen halten. Wir sind zum Glück in der Lage, alle wichtigen Meilensteine der Transportrouten gezielt zu überwachen. Es liegt natürlich auch in unserem Interesse das Ihre Ware rechtzeitig und vereinbarungsgemäß bei Ihnen eintrifft.

 

Ich möchte meiner Bestellung ein weiteres Produkt hinzufügen. Wie mache ich das?

Gerne unterstützen wir Sie bei einer Änderung oder Aktualisierung Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Produkte maßgeschneidert sind. Daher können wir eine bestehende Bestellung oder einen bereits getätigten Farbwunsch nicht mehr nach dem eigentlichen Produktionsbeginn ab Woche 2, ändern. Für weitere Produkte bedarf es einer neuerlichen Bestellung über unsere Website und den Online Shop.

 

Ein Teil meines Produkts ist kaputt gegangen. Kann ich Ersatzteile von Ihnen kaufen?

Cuberious bietet Ersatzteile für unsere Produkte an. Bitte beachten Sie das sich hierbei um eine kostenpflichtige Dienstleistung handelt sofern dieser Bedarf nicht durch die Garantiebestimmungen abgedeckt ist (zum Beispiel bei Schäden durch unsachgemäße Behandlung). Zudem kommen dieselben Lieferzeiten wir bei einer Neubestellung auf Sie zu.

Was ist FastTrack?

FastTrack ist unsere Methode zur massiven Verkürzung der Lieferzeit bei ausgewählten Produkten.
Es werden Vorgänge, die in der Regel nacheinander stattfinden, parallel ausgeführt.
Sie erhalten Ihr Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zahlungseingang.

 

Zahlungen

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Cuberious bezahlt stets vor der Auftragsproduktion, sodass Ihre Zahlungsmethode sofort nach Ihrer Bestellung verarbeitet wird. Wir sind leider nicht in der Lage, Kosten für individuelle Produkte zu verauslagen.

 

Bieten Sie Rabatte an?

Cuberious ist stolz darauf, Sonderanfertigungen herzustellen, die Ihren finanziellen Rahmen nicht „sprengen“. In unserem methodischen Design- und Produktionsprozess sind keine weiteren Rabatte zulässig, es sei denn, Sie erwerben Mengen ab 10 Stück desselben Produkts in genau derselben Konfiguration. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor dem Kauf.

 

Bieten Sie Rabatte für den Handel an?

Unsere Teammitglieder helfen Ihnen gerne dabei, Ihr Büro, Ihr Restaurant oder andere maßgeschneiderte Räume mit unseren luxuriösen Möbeln umzugestalten. Denken Sie daran, Ihren eigenen Raum zu verändern? Wir sind nur eine E-Mail entfernt.

 

Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass Sie meine Rückerstattung genehmigt haben. Wann werde ich diese erhalten?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 28 Tagen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

 

Ankünfte

Was passiert, wenn meine Bestellung im Lager ankommt?

Wenn Ihre Bestellung bei uns eintrifft, erhalten Sie eine E-Mail von Cuberious oder direkt von unserem Lager. Im besten Fall sogleich versehen mit einer Trackingnummer sofern der Dienstleister diesen Service anbietet.

 

Wie lange dauert es von dort?

Wir kalkulieren mit einer Lieferfrist von bis zu 10 Werktagen innerhalb von ganz Europa.

Cuberious ist ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, unseren Kunden erschwingliche Designs im Rahmen dieser Urheberrechtsgesetze anzubieten. Dies spiegelt sich in unseren Produktpreisen wider und wir berechnen keine Gebühren für die Lieferung.

Bitte beachten Sie das wir Ihnen behilflich sind eine geeignete Lieferart ausfindig zu machen, die Beauftragung erfolgt jedoch direkt durch Sie an den Lieferanten. Daher geht das Risiko bereits ab Lager auf Sie als Kunden über.

Die Produkte von Cuberious SL. Spanien werden nicht von Herman Miller, Charles oder Ray Eames, Knoll, Fritz Hansen, Carl Hansen und Son
oder anderen Unternehmen hergestellt, von diesen gesponsert, mit ihnen verbunden oder mit ihnen in Verbindung gebracht.